【单选题】
各级机构均可直接受理客户投诉，公司对受理的所有客户投诉实行（）跟踪回访。
A、80%以上
B、90%以上
C、95%以上
D、100%
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第3题
A、各级食品药品投诉举报机构受理一般投诉举报后，应当依据属地管理原则和监管职责划分，自受理之日起5日内转交有关部门办理 B、各级食品药品投诉举报机构受理重要投诉举报后，应当3日内转交同级食品药品监督管理部门提出处理意见 C、投诉举报承办部门应当自投诉举报受理之日起60日内向投诉举报人反馈办理结果 D、投诉举报情况负责的可以适当办理延期办理，延长期限一般不超过30日
第8题
A、食品药品投诉举报机构负责统一受理食品药品投诉举报 B、对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交同级食品药品投诉举报机构 C、无同级食品药品投诉举报机构的，应当自收到之日起5日内转交上一级食品药品投诉举报机构 D、对直接收到的食品药品投诉举报，食品药品监督管理部门应当自收到之日起5日内转交负责投诉举报管理工作的部门
