顾客表达的不一定是真实想法，导购要捕捉顾客的真实购买意向。

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第1题

[判断题] 面对喜欢辩论、想法偏执的顾客时，导购应该采用“欲擒故纵”的手段，充分沟通后做顾客的参谋。

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第2题

[单选题] 关于导购询问顾客的技巧，下列说法不正确的是：（）。

A、越是顾客关心的问题，导购越要仔细询问 B、询问要先易后难，用简单的问题拉近与顾客的距离 C、在顾客回答中寻找顾客真正的需求 D、要连续发问，不给顾客思考的时间

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第3题

[判断题] 店铺要保护顾客的隐私，导购不能向他人透露顾客的使用情况。

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第4题

[] 组织的最大损失是什么（）

A、A.人的潜力不愿意发展 B、B.每个人不关心公司 C、C.员工不尽力工作 D、D.不表达真实的想法

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第5题

[单选题] "需求变异加速放大原理"是美国著名的供应链管理专家HauL.Lee教授对需求信息扭曲在供应链中传递的一种形象描述。其基本思想是（）

A、需求信息的不真实性会随着供应商对零配件的需求不确定性延供应链向下顺流逐级放大 B、需求信息的不真实性会随着制造商对零配件的需求不确定性延供应链向下顺流逐级放大 C、需求信息的不真实性会随着分销商对商品的需求不确定性延供应链向上逆流逐级放大 D、需求信息的不真实性会随着顾客对商品的需求不确定性延供应链向上逆流逐级放大