A、A.无须建立客户数据库,只要导购人员记忆力好就可以 B、B.店铺应该对客户数据库进行分类 C、C.店铺要对所有顾客给予同样的关注 D、D.每个顾客给店铺带来的贡献都是一样的
A、同事跟你聊天时打听你的服务对象的隐私资料 B、你的服务对象跟你透露他和朋友将参加械斗,但他希望你保密 C、服务对象向你透露他可能自杀 D、服务对象向你透露受到性伤害,但他不让你说出去 E、领导出于好奇向你了解服务对象的隐私资料
A、对病人提供的个人秘密和隐私不能随意泄露 B、在特殊情况下因治疗护理需要对可能出现的不良后果向病人保密 C、对过于敏感和心理承受能力差的病人透露病情要适当 D、对特殊疾病的诊断和治疗方案向病人及家属保密
A、向病人透漏病情要适当 B、对病情的解释、判断要有依据 C、对重病人不能为了安慰把病情说得很轻,也不能不副责任地将病情说得很重 D、尊重病人的隐私权,对病人的隐私要保密,病人不愿陈述的不要追问