A、精神残疾客户
B、肢体残疾客户
C、智力残疾
D、语言残疾
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A、客户的残疾状况不影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。 B、客户残疾致使不能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。 C、客户的残疾状况影响其正常办理业务的，可以由该客户自行办理业务。 D、客户残疾致使能自行办理业务或自行办理有较大困难的，可以由其成年健全家属陪同或代为办理。
A、对聋哑客户应提供基本的哑语服务B.为行走不便的残疾人客户提供绿色服务通道 B、儿童客户单独来柜台提取较大金额钱款时不予受理 C、对不便亲自来网点办理业务的老年客户，按有关规定提供上门服务 D、对带小孩的客户，应协助安抚好小孩，以免影响工作秩序和其他客户
A、员工委托单位在批量开卡同时开通个人网银 B、出国客户委托国内亲属代办查询版网银升级理财版申请 C、有特殊困难客户委托代办到期或损坏的电子认证工具更换 D、未成年客户委托家长代办个人网银及手机银行开户
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