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【单选题】

下面哪句不是服务禁语（）

A、快下班了，明天再来

B、我解决不了

C、很抱歉

D、这是规定

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第1题

[单选题] 服务禁语是服务过程中禁止使用的语言。下列言语中不属于服务禁语的是（）。

A、嘿！您好！ B、问别人去 C、喊什么，等会儿 D、喂，你快点

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第2题

[单选题] 下面不属于服务禁语的是（）

A、有意见找我们主管 B、我们不会算错的 C、“这是您的物品，请拿好，再见！”

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第3题

[单选题] 下面哪句唐诗不是李白的？（）

A、飞流直下三千尺，疑似银河落九天。 B、窗前明月光，疑似地上霜。 C、锄禾日当午，汉滴禾下土。 D、少年学剑术，凌轹白猿公。

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第4题

[单选题] 以下哪句是装维人员服务禁用语（）。

A、非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅 B、请问您现在讲话方便吗？ C、请问您什么时候方便在家？ D、刚才不是跟你说了，怎么又问？

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第5题

[单选题] 关于钢蒸发下面哪句不是正确的：（）

A、当钢板温度达到290℃（554F）时将会产生发蓝 B、发蓝是一种氧化 C、发蓝对熔结环氧的附着非常有利 D、在熔结环氧施工前需要检查发蓝

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第6题

[单选题] 柜面人员工作中，要（），音量适中，语言文雅、礼貌，规范使用服务用语，禁止使用服务禁语。

A、语句简单 B、语句清晰 C、语句专业 D、语句复杂

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第7题

[多选题] 下面哪些语言属于出租车驾驶员服务禁语（）。

A、这个地方我不去 B、堵车我也没法 C、发票要吗？ D、请你携带好行李物品 E、你去投诉好了 F、我不认得路，你带路

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第8题

[] 服务态度恶劣，在工作中使用服务禁语，工作方法简单粗暴，被客户投拆或造成不良影响的，或违反规范化管理和服务规定的，给予经济处罚或其他处理；经批评教育无效、屡教不改的，下列哪项处理适用（）

A、A.留用察看 B、B.解除劳动合同 C、C.记过 D、D.记大过

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第9题

[] 下面哪句有关酒吧服务的话是正确的：（）。

A、A.酒品不能给够份量，因为还要加冰块 B、B.调酒用具没有固定摆放位置，只要置于吧台之上即可 C、C.配料、调酒、倒酒应在宾客看得到的情况下进行 D、D.调酒师可以在工作时间与宾客聊天谈话

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