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【单选题】

柜面人员工作中，要（），音量适中，语言文雅、礼貌，规范使用服务用语，禁止使用服务禁语。

A、语句简单

B、语句清晰

C、语句专业

D、语句复杂

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更多“柜面人员工作中，要（），音量适中，语言文雅、礼貌，规范使用服务用语，禁止使用服务禁语。”相关的问题

第1题

[单选题] 柜面理赔人员在业务受理中禁止（）使用口气生硬、等质问的服务用语。

A、态度蛮横 B、柔和自然 C、语速适中 D、音量适中

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第2题

[多选题] 交谈时语言要准确，发音准确包含以下几层意思（）。

A、发音要清晰 B、音量要适中 C、口气要谦和 D、发音要准确

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第3题

[多选题] 揽投人员语言上做到（）

A、语调谦和 B、语速适中 C、语音清晰 D、音量适度

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第4题

[多选题] 揽投人员语言上做到（）

A、语调谦和 B、语速适中 C、语音清晰 D、音量适度

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第5题

[单选题] 问候顾客或与之交谈时，语气要委婉柔和，语调轻柔，（）。

A、音量放大 B、嗓音低沉 C、音量适中 D、音量要小

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第6题

[单选题] 作为口头语言的导游语言，在运用时必须遵循“适中”原则，具体指（）。

A、导游员讲解时内容的要适中 B、导游员讲解时声音的强弱要适中 C、导游员讲解时态势语言的使用要适中 D、导游员目光语的运用要适中

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第7题

[多选题] 客户服务人员在语调的运用上应注意（）等方面。

A、音量适中 B、声调平和 C、语速平缓 D、声音要大

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第8题

[多选题] 客服代表接听电话时，须始终保持（）的工作态度，保持声音柔和自然、语速适中、音量适中。

A、热情 B、专业 C、高效 D、快速

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第9题

[单选题] 导游语言艺术中要求导游语言要规范性、科学性，同时语言使用上要把握好“度”，这体现了导游语言艺术（）的基本要求。

A、通俗、流畅 B、生动、灵活 C、求实、创新 D、准确、适中

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