【单选题】
通过柜面受理的自助设备客户投诉要登记客户姓名、卡号、联系方式、投拆内容、日期及时间等要素并及时通知(),及时处理并反馈客户。
A、运营主管
B、设备管理员
C、大堂经理
D、网点负责人
A、运营主管
B、设备管理员
C、大堂经理
D、网点负责人
A、收回原客户通知书与两联“招商银行自助设备异常情况受理表”,新客户通知书交客户 B、填写招商银行自助设备异常情况受理表,管机员可以将取出夹钞在存款机上办理退款,第二联注明“已当场退还客户并存入XX账号XX元”请客户签名确认 C、签名处请客户注明“已收到银行退款”
A、因故障等原因重启自助设备后,故障消失,设备即可对客户开放使用 B、自助设备要建立登记簿并按要求进行登记 C、自助设备要执行现金查库制度 D、自助设备长款不可直接以现金退还客户
A、应在现场监控镜头下逐张核点,并换人复核 B、取出夹钞或客户投诉夹钞并填写了“招商银行自助设备异常情况受理表”时,必须在“招商银行自助设备夹钞登记簿”上记录夹钞查处情况 C、客户要求当场退款的,必须提供客户通知书,否则不办理当场退款 D、退款时,客户通知书背面由客户签字确认,并作退款凭条附件