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【单选题】

常规电话回访一般是在首次回访（）。

A、之前

B、之后

C、不分前后

D、同时

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第1题

[判断题] 常规电话回访一般是在首次回访之后，根据实际情况定期进行的回访。

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第2题

[单选题] 电话回访分为（）。

A、首次回访 B、常规电话回访 C、首次回访和常规电话回访 D、首次回访和二次回访

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第3题

[单选题] 产品的功能、使用方法、产品的保养方法等都属于（）的内容。

A、首次回访 B、常规电话回访 C、首次回访和常规电话回访 D、首次回访和二次回访

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第4题

[判断题] 首次回访和常规电话回访的目的是相同的。

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第5题

[判断题] 首次回访和常规电话回访的内容是相同的。

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第6题

[判断题] 根据公司证券经纪人客户回访制度有关规定，营业部对证券经纪人客户首次回访后每2年应当至少回访一次。

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第7题

[单选题] 销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访，回访频率不低于每月（）次。

A、1次 B、2次 C、3次 D、4次

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第8题

[单选题] 用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对（）。

A、产品的使用情况 B、服务质量的感受 C、公司的印象 D、对产品的忠诚度

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第9题

[单选题] 新契约各渠道的回访数据均以“签收条回复录入日期”（T）为进档条件，网销渠道保单（）进行首次回访。

A、T+1 B、T+2 C、T+3 D、T+4

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