销售人员应通过实地回访、电话回访、外围调查等多种形式对客户进行回访,回访频率不低于每月()次。
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
A、1次
B、2次
C、3次
D、4次
A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题,应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决 B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访 C、销售回访必须在犹豫期内完成 D、保险公司须建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要的人员和设施
A、保险公司对分红保险客户回访时,应当首先采用电话方式,并制作录音 B、电话回访不成功的,可以采用信函或者会见等方式,但必须取得投保人签名的回执 C、通过各种方式均不能成功回访的,保险公司应就回访情况及不能成功回访的原因等有关内容进行详细记录 D、保险公司回访的录音及其他证明材料应当至少保存半年
A、要求保险公司建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要人员与设施 B、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访,并规定回访形式 C、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应该在15个工作日内由销售人员予以解决 D、以上皆正确
A、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访,并规定回访形式 B、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的,应该在15个工作日内由销售人员予以解决 C、要求保险公司建立回访制度,指定专门部门负责回访工作,并配备必要人员与设施 D、以上皆正确
A、依据电话回访计划进行回访,保证回访的客观性和准确性 B、回访过程中发现的技术问题,须上门维护的应由派工协调员尽快安排加以解决 C、在回访过程中发现的投诉问题,须移交服务监督部门进行处理 D、及时给服务监督部门反馈在回访过程中顾客的意见和建议 E、电话回访内容应及时录入信息管理系统
A、回访发现存在销售误导行为的,需由销售人员在15个工作日内予以解决 B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行 C、回访必须在犹豫期内完成 D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的