搜题

【单选题】

销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是（）。

A、回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决

B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行

C、回访必须在犹豫期内完成

D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的

查看正确答案

更多“销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的描述错误的是（）。”相关的问题

第1题

[单选题] 销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。下列关于销售回访的说法中，错误的是（）。

A、回访发现存在销售误导行为的，需由销售人员在15个工作日内予以解决 B、回访主要针对一年期以上人身保险合同的投保人进行 C、回访必须在犹豫期内完成 D、分红保险的回访需确认投保人知悉保单的红利分配是不确定的

点击查看答案

第2题

[单选题] 销售回访是保护消费者利益的一种重要手段。以下关于销售回访的说法中，错误的是（）。

A、保险公司在回访中发现存在销售误导等问题，应该在15个工作日内由销售人员以外的人员予以解决 B、保险公司应及时对所有人身保险合同的投保人进行回访 C、销售回访必须在犹豫期内完成 D、保险公司须建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要的人员和设施

点击查看答案

第3题

[] 销售回访的根本目的是保护消费者利益，通过在犹豫期对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，会减少甚至避免保险消费者因没有读透保险合同而在后期出险时产生的纠纷事件。

点击查看答案

第4题

[多选题] ISO9000系列标准的作用是（）。

A、ISO9000系列标准的产生是卖方赢得竞争的一种手段 B、ISO9000系列标准的产生是保护消费者利益的必然要求 C、ISO9000系列标准的产生是卖方增加运行成本的重要原因 D、ISO9000系列标准的产生是各国政府保护本国自身利益的有力武器

点击查看答案

第5题

[] 以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。 ①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系； ②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群； ③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访； ④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。以下能体现人身保险公司切实承担治理销售误导的主体治理责任，保护消费者权益的有（）。 ①建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系； ②建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群； ③落实新单回访制度，确保在半年内完成回访； ④建立销售误导责任追究机制，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩。

A、A.①②③ B、B.②③④ C、C.①②④ D、D.①②③④

点击查看答案

第6题

[单选题] 《关于做好保险消费者权益保护工作的通知》（保监发〔2012〕9号）（本套题以下简称《通知》）提出：一是要建立完善保险消费者权益保护工作制度和体制，二是要加大信息披露，保障保险消费者的知情权，三是要畅通投诉渠道，维护保险消费者的诉求表达权利，四是要完善调处机制，有效化解保险合同纠纷，五是要普及保险知识，倡导科学理性的保险消费观念，六是要加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识，七是要采取措施，重点提升车险理赔服务质量和解决寿险销售误导问题，八是要加大工作力度，严厉查处侵害保险消费者权益的违法违规行为，九是要接受社会监督，提高保险业服务水平，《通知》明确了九个方面的工作任务，18小项保险消费者权益保护工作重点。请大家根据《通知》回答以下问题。以下叙述中，符合《通知》有关加强诚信建设，切实提高全行业诚信服务意识的工作要求的有（）：①人身保险公司要按照有关监管规定向消费者出示保险条款、产品说明书和投保提示书，提示保单收益的不确定性、除外责任等与消费者利益密切相关的情况；②要建立消费者风险承受能力测试制度，确保将合适的产品销售给有真实保险需求的人群；③要落实新单回访制度，确保在犹豫期内完成回访，对接受回访消费者的真实性进行甄别，回访用语符合监管规定；④要建立销售误导责任追究机制，强化各级管理人员对销售误导行为的管控责任，将销售误导行为与销售人员及其所在机构高管人员的经济利益挂钩；⑤要建立销售人员分级分类管理办法，构建针对销售人员的诚信经营考核评级体系。

A、①②③④⑤ B、③④⑤ C、①②④⑤ D、①②

点击查看答案

第7题

[] 以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动以下有关营销定义的说法中，正确的是（）。 ①营销是一种组织职能 ②营销即推进产品销售，是企业通过人员和非人员方式，沟通企业与消费者之间的信息，引发、刺激消费者的购买欲望，使其产生购买行为的活动 ③营销是一个创造、沟通、传递客户价值，管理客户关系的一系列过程 ④营销是一个有关自身和利益相关者的双赢活动

A、A.①③ B、B.②④ C、C.①③④ D、D.①②③④

点击查看答案

第8题

[单选题] 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。以下有关《服务规定》的叙述中，正确的是（）。

A、要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施 B、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式 C、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决 D、以上皆正确

点击查看答案

第9题

[单选题] 销售回访的目的是保护消费者利益，通过在犹豫期内对投保人进行回访，再次使投保人明确相应的保险合同权利义务，减少甚至避免保险消费者因没读透保险合同而在后期出险时产生纠纷。2010年中国保监会出台《人身保险业务基本服务规定》（以下简称《服务规定》），规范了客户回访事宜。以下关于《服务规定》的叙述中正确的是（）。

A、要求保险公司在犹豫期内对所有的人身保险合同的投保人进行回访，并规定回访形式 B、规定保险公司在回访中发现存在销售误导等问题的，应该在15个工作日内由销售人员予以解决 C、要求保险公司建立回访制度，指定专门部门负责回访工作，并配备必要人员与设施 D、以上皆正确

点击查看答案

账号：登录

答题记录

我的收藏

我的题库

客服

TOP

请使用微信扫码支付

订单号：
遇到问题请联系在线客服