【单项选择题】
营业网点出现业务系统故障哪种处理方法不可取（）
A、A.应及时告知客户，做好客户解释安抚
B、B.第一时间报告行长
C、C.视情况启动应急预案
D、D.及时做好信息披露，向客户公示相关事宜
查看正确答案A、会同应急处理团队第一时间做好公示工作 B、第一时间将服务设备故障告知网点服务人 C、网点负责人应主动针对故障给客户道歉 D、大堂经理应主动热情，耐心细致
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第2题
A、交易网点计算机系统（含网络）出现故障且连续4个小时以上无法正常处理业务，在账户开户方一级分行计算机系统正常时可使用该项服务 B、可在该一级分行确认成功止付的情况下，用手工方式为客户办理单笔金额等值1万美元以下（含）的应急付款服务 C、应急付款业务由一级分行审批，由交易网点办理 D、应急付款原则上不办理跨分行的异地业务
第8题
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
