在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。..

第1题

第2题

A、会同应急处理团队第一时间做好公示工作 B、第一时间将服务设备故障告知网点服务人 C、网点负责人应主动针对故障给客户道歉 D、大堂经理应主动热情，耐心细致

第3题

A、各市县行社中心城镇所在地营业网点必须配备专职大堂经理 B、乡镇营业网点可设置兼职大堂经理 C、县城所在地营业网点至少需要配备兼职大堂经理 D、各级行社营业部可以不配备专职大堂经理

第4题

A、各市县行社每个网点均必须配备专职大堂经理 B、县级行社营业部必须配备专职大堂经理 C、乡镇营业网点必须配备专职大堂经理 D、市区、县城所在地的营业网点可以配备兼职大堂经理

第5题

第6题

第7题

第8题

第9题

A、站在营业大厅时，应站在可同时兼顾门口进入客户和大厅内客户情况的位置 B、在营业网点内巡视时，应站在客户群的斜后侧，观察现场状况 C、在营业网点内巡视时，应正面站在客户前方 D、大堂经理应注意保持标准的站、坐、行姿

在处理营业网点业务系统故障时，大堂经理第一时间报告（），视情况启动应急预案，组织开展应急处理工作。