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【单选题】

出现大面积业务系统故障时，以下哪项处理方法不合理（）

A、第一时间公示系统故障温馨提示

B、根据自己所了解的相关情况解释口径安抚客户

C、做好现场管理工作

D、针对暂未离开网点的客户主动开展二次关怀及询问的服务

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第1题

[单选题] 以下不属于突发事件下的票务应急处理的是（）。

A、中央计算机系统故障 B、车站计算机系统故障CCCTV故障黑屏 C、CCTV故障黑屏 D、大面积车站终端设备发生故障

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第2题

[] 对于多个小区家客宽带业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）部门同时做好客户（）工作。

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第3题

[单选题] 厄尔尼诺现象出现时，（）。

A、寒带东太平洋海域大面积海水变冷 B、寒带东太平洋海域大面积海水变暖 C、热带东太平洋海域大面积海水变冷 D、热带东太平洋海域大面积海水变暖

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第4题

[多选题] 设备故障抢修恢复顺序说法正确的是（）。

A、遇有大面积设备故障时，优先抢修恢复正线设备 B、遇有大面积设备故障时，优先抢修恢复侧线设备 C、进、出站信号机故障优先抢修红灯信号 D、进、出站信号机故障优先抢修绿灯信号

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第5题

[判断题] 当出现大面积停电事故时，具有特殊设计的分布式发电系统不能保持正常运行。

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第6题

[单选题] 大面积烧伤患者属于哪项护理：（）

A、特级护理 B、一级护理 C、二级护理 D、三级护理 E、普通护理

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第7题

[单选题] 采用总线制传输方式时，应对系统前端装置布置（）或采取其它隔离措施，防止出现大面积故障问题。

A、浪涌保护器 B、避雷器 C、隔离器 D、调制器

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第8题

[单选题] 人伤案件估损时，对下列哪项可以预估营养费（）

A、脚部骨折 B、背部皮肤撕裂伤 C、面部大面积烧伤 D、轻微脑震荡

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第9题

[单选题] 对于多个小区业务中断或局端设备宕机引起大面积故障或引发大面积投诉的，应立即上报（）同时做好客户解释工作

A、市场管理部门 B、维护管理部门 C、工程施工部门 D、营销人员

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