题目内容 (请给出正确答案) 提问人:网友 发布时间: 【多选题】 导致顾客参与失误的原因主要有()。 A、给予顾客的奖励B、顾客不了解服务系统C、顾客不能扮演好其角色D、顾客不能胜任角色E、顾客之间的冲突 查看正确答案