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【单选题】

（），是顾客进店后接受服务的第一工作环节。

A、接受护理

B、前台接待

C、填写资料

D、测试皮肤

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第1题

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第2题

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A、A.交流沟通 B、B.推销产品 C、C.护理 D、D.以上都是

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第4题

[单选题] 进店后，神态自若、随便环视产品的顾客是（）的顾客。

A、了解产品行情 B、优柔寡断 C、挑剔型 D、心直口快

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第5题

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第6题

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A、控制 B、左右 C、强调 D、体现

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第7题

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A、努力创造一些舒适、温馨的环境 B、找一些这个客户感兴趣的公共话题 C、尊重每一位到你公司来的人，不可以以貌取人 D、以上说法都包括

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第8题

[单选题] 《利泰集团客户关系管理制度及作业指引》客户关系部同事须对销售、售后接待流程进行现场监督，携同内训师人员加强业务员接待流程的演练，客户进店后，（）分钟内有人接待，客户洽谈离店后随即（）分钟内内有人清理接待桌面，洽淡桌及客休区烟灰盅内不允许有（）根以上烟头，现场点检，并做好记录。（）

A、2；3；2 B、2；5；2 C、1；5；2 D、5；5；2

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第9题

[] 邮件的收寄是邮件生产传递过程的第一环节，一般情况下，邮件的收寄有窗口收寄、筒（箱）收寄、（）收寄和流动服务收寄等方式。

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