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【简答题】

什么是服务礼仪的核心？

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第1题

[简答题] 服务礼仪中的职业道德的核心思想是什么？

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第2题

[单选题] （）是公务礼仪的核心内容。

A、举止礼仪 B、办公礼仪 C、会议礼仪 D、送别礼仪

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第3题

[单选题] 服务礼仪主要包括（）等。

A、窗口礼仪、客户服务礼仪和电话礼仪 B、问候礼仪、迎送礼仪和社交礼仪 C、人际交往礼仪、公众形象礼仪和微笑服务礼仪 D、A和B

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第4题

[简答题] 服务热线电话客服人员结束通话前的服务礼仪是什么？

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第5题

[简答题] 服务礼仪中，要求服务人员注意修饰的含义是什么？

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第6题

[简答题] 服务礼仪中，对服务人员的服饰要求与限制，主要是出于什么考虑？

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第7题

[简答题] 在服务礼仪中，规范化服务的主要含义是什么？

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第8题

[多选题] 以下关于运营服务的说法正确的是（）。

A、驾驶员食用有异味的食物对运营服务没有什么影响 B、运营服务中提倡使用普通话，也可以根据乘客需求使用方言或外语 C、驾驶员对老、弱、病残、孕妇等乘客要热情服务，照顾周到 D、礼仪交往的核心就是相互尊重

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第9题

[判断题] 从个人的角度看，现代礼仪包括政务礼仪、商务礼仪、服务礼仪、社交礼仪、国际礼仪、生活礼仪、学习礼仪、工作礼仪等。

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