【判断题】
A、服务改进是为了满足客户多元化的需要 B、服务改进是对服务的方式、服务的品质进行改进,使得我们可以与时俱进地适应客户新的需求 C、服务改进为了满足客户日益发展的需求 D、服务改进是为了满足客户分级的差异化需求
A、A.对客户提出的合理要求尽量满足,无法满足的应当耐心说明情况 B、B.不歧视客户,公平对待不同民族、性别、年龄的客户 C、C.为客户信息保密 D、D.热情地为客户服务提供咨询方案,包括向客户提供规避监管的建议