【单选题】
客户经理在打电话时，应当（）
A、保持严肃
B、偶尔微笑
C、始终保持微笑
D、面无表情
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第3题
A、留下客户信息，马上通知相关人员与客户联系 B、留下客户信息，等空闲时通知相关人员与客户联系 C、让客户晚点打电话过来，马上通知相关人员等待客户电话 D、让客户晚点打电话过来，等空闲时通知相关人员等待客户电话
第4题
A、直接带客户到理财客户经理处 B、问客户是了解什么理财，若不重要则自行处理 C、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则给客户介绍招行的理财经理 D、询问客户在网点是否有专属的理财客户经理，有则带过去无则让客户打电话给自己的客户经理
第6题
A、A.首先完成与电话客户的通话 B、B.让打电话的客户不挂断地等待，以便照顾身边的客户 C、C.向来店的客户打个手势表示迎候并完成与电话客户的交谈 D、D.问一下打电话客户是否可以等一会儿再打回电话
第7题
A、打电话给经销商进行咨询时，电话能够很快接通 B、下班以后打电话也能有人接听 C、有语音自动应答功能，以方便客户快速地进行按键选择 D、电话接待人员表现出热情、诚意以及对客户的重视和关心
