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【单选题】

平衡记分卡（BSC）是作为战略部署和绩效管理的有效工具，自20世纪末以来被各类组织广为应用，它从财务、顾客、（）以及学习与成长等四个领域（或维度），将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标。

A、员工

B、竞争对手

C、管理制度

D、内部业务流程

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第1题

[多选题] 平衡记分卡（BSC）通过若干领域（或维度）将组织的愿景、战略目标转化为部门和个人的目标，是有效的战略部署和绩效管理的工具，这些领域包括（）

A、竞争对手 B、内部流程 C、员工 D、学习与成长 E、顾客

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第2题

[简答题] 简述绩效考核方法关键绩效指标KPI、平衡记分卡BSC。

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第3题

[判断题] 平衡记分卡（BSC）最重要的特点是要和公司的战略、愿景结合，并反映了平衡的思想，强调短期目标与长期目标间的平衡、内部因素与外部因素间的平衡，也强调结果的趋动因素。

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第4题

[单选题] 平衡记分卡将管理层的注意力集中到关键成功要素，为实现竞争成功提供行动计划。以下哪项一般不是平衡记分卡中的一项关键成功要素？（）

A、财务绩效衡量 B、竞争者的经营战略 C、内部业务流程 D、员工创新和学习

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第5题

[多选题] 某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。平衡记分卡从（）角度进行战略管理。

A、客户角度 B、内部流程角度 C、学习与发展角度 D、战术角度

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第6题

[] 卡普兰等人提出的（）就是一套绩效测量指标体系。

A、A.组织绩效卡 B、B.平衡记分卡 C、C.绩效测量卡 D、D.绩效记分卡

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第7题

[多选题] 平衡记分卡（BSC）的绩效考评方法将组织的愿景转变为一组由（）维度组成的绩效指标架构来评价组织的绩效。

A、财务 B、客户 C、内部流程 D、学习与成长

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第8题

[单选题] 某公司引进一名人力资源总监，这名总监上任后开始实施了将员工的工作绩效进行从高到低进行排列的考评制度。这个管理者采取了平衡记分卡的方法对公司进行绩效管理。设立绩效指标是平衡记分卡的第（）环节。

A、一 B、二 C、三 D、四

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第9题

[判断题] 平衡记分卡是一种针对组织层面的超越传统财务指标的组织绩效测量体系。（）

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