【单选题】
属于责备性问题的提问是()。
A、“你当时感觉如何,是高兴还是生气呢?”
B、“单位里的人如何看?家人如何看?你自己的看法又如何呢?”
C、“既然你知道自己不对,干吗当初还要那么做呢?”
D、“你为什么想要不停洗手呢?”
A、“你当时感觉如何,是高兴还是生气呢?”
B、“单位里的人如何看?家人如何看?你自己的看法又如何呢?”
C、“既然你知道自己不对,干吗当初还要那么做呢?”
D、“你为什么想要不停洗手呢?”
A、S-情景性问题:现状性提问,询问客户的背景与现状 B、P-探究性问题:探究性提问,询问现在面临的问题、困难、不满,发掘潜在需求 C、I-暗示性问题:暗示性提问,询问难点、困难、不满的结果和影响,将潜在问题向明确需求过度 D、N-解决性问题:需求利益性提问,询问所提供对策的价值和意义,找出解决方案
A、S-现状提问:现状性提问,询问客户的背景与现状 B、I-探究提问:探究性提问,询问现在面临的问题、困难、不满,发掘潜在需求 C、N-暗示提问:暗示性提问,询问难点、困难、不满的结果和影响,将潜在问题向明确需求过度 D、P-需求提问:需求利益性提问,询问所提供对策的价值和意义,找出解决方案