A、一般性提问
B、直接性提问
C、诱导性提问
D、澄清性提问
A、一般性提问 B、直接性提问 C、诱导性提问 D、澄清性提问
A、您以前有没有办过信用卡？ B、您以前的信用卡使用感觉怎么样？ C、您希望信用卡能够提供哪些服务？ D、您经常用到信用卡的哪些功能？
A、注意提问的方式 B、把握提问的时机 C、注意提问的语速、对方的心境等 D、找借口拖延答复
A、A.要彻底答复对方的提问 B、B.不要确切回答对方的问题 C、C.不要找借口拖延答复 D、D.坚决拒绝不值得回答的问题
A、归纳概括法 B、先肯定局部，后全盘否定 C、以提问的方式促使对方自我否定 D、用对方的意见去说服对方
A、直接和推荐的客服人员联系 B、如果对方是信用比较好的卖家，可以相信 C、通过电子商务官网上寻找正规的客服电话或联系方式，并进行核实 D、如果对方是经常交易的老卖家，可以相信
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