A、一般性提问
B、直接性提问
C、诱导性提问
D、澄清性提问
A、一般性提问 B、直接性提问 C、诱导性提问 D、澄清性提问
A、您以前有没有办过信用卡？ B、您以前的信用卡使用感觉怎么样？ C、您希望信用卡能够提供哪些服务？ D、您经常用到信用卡的哪些功能？
A、注意提问的方式 B、把握提问的时机 C、注意提问的语速、对方的心境等 D、找借口拖延答复
A、归纳概括法 B、先肯定局部，后全盘否定 C、以提问的方式促使对方自我否定 D、用对方的意见去说服对方
A、A.要彻底答复对方的提问 B、B.不要确切回答对方的问题 C、C.不要找借口拖延答复 D、D.坚决拒绝不值得回答的问题
A、提问题时要注意对方的表情和感受，创造轻松愉快的交流气氛 B、对于敏感性问题可以单刀直入的提问 C、要设法使服务对象感到所提问题与自己的利益相关，吸引对方的注意促使其回答问题 D、要了解对方的态度、观点等信息，应该避免使用封闭性问题 E、问题尽量简练、明确，不提复合型问题
A、观察客人再提问 B、征得对方允许再提问 C、抓住关键再提问 D、思考之后再提问 E、找准时机再提问
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