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【单选题】

接入型工单是从（）岗位转到IOM系统进行无资源建设

A、营业受理岗

B、资源配置岗

C、网元施工岗

D、综调外线岗

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第1题

[多选题] 服务保障系统客户类障碍申告的历史清单在服保系统中客户类故障中的（）界面可以查询。

A、接入型故障申告 B、接入型工单监控 C、接入型任务单监控已处理中 D、接入型基本查询

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第2题

[多选题] 服务保障系统接入型工单监控待处理工单自动回访结果查询条件包括（）。

A、回访不通过 B、回访通过 C、未表态 D、久叫不应

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第3题

[单选题] 服务保障系统接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面的资源信息来自于（）。

A、资源系统 B、开通系统 C、CRM系统 D、联创平台

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第4题

[单选题] 服务保障系统客户类障碍接入型工单监控点击工单号弹出工单处理页面中客户信息取值来源为（）。

A、CRM系统 B、开通系统 C、资源系统 D、联创系统

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第5题

[多选题] 转IOM待装库的工单有哪些场景（）

A、CRM受理后资源发现无资源转IOM系统 B、工单到达外线后，装维发现资源不匹配，且实际现场无资源 C、预约受理确认岗工单退单进IOM系统 D、用户端因室内线、物业等问题无法施工

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第6题

[单选题] 服务保障系统接入型工单流程倒计时为（）表示超时。

A、红色 B、黄色 C、橙色 D、绿色

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第7题

[] 服务保障系统接入型工单流程倒计时（）表示离临近超时的时间颜色。

A、A.红色 B、B.黄色 C、C.橙色 D、D.绿色

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第8题

[单选题] 在综调系统接入型开通模块中的建单核对列表中，可以对建单（）的工单进行重建处理。

A、超时工单 B、错误工单 C、以上都是

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第9题

[多选题] 工单管控能力包括哪些维度（）

A、无资源接入型订单管控 B、接入型障碍管控 C、集团和政企障碍管控 D、接入型业务开通工单管控

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