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【多选题】

在综调系统中查找业务开通的历史工单，可通过以下几种方式查找（）

A、工单编号

B、业务号码

C、开通系统工单号

D、购物车流水号

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第1题

[多选题] 在查询业务工单流程时，发现系统提示已到外线，但装维人员在综调系统中未收到工单，可能原因（）

A、OSS系统问题 B、综调系统问题 C、OSS系统与综调系统交互问题 D、BSS系统问题

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第2题

[单选题] 在综调系统接入型开通模块中的建单核对列表中，可以对建单（）的工单进行重建处理。

A、超时工单 B、错误工单 C、以上都是

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第3题

[单选题] 营业受理未预约的工单，在综调系统接入型开通模块（）子模块中进行集中预（改）约操作。

A、预约箱 B、待办箱（开通） C、待派箱

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第4题

[多选题] 在综调系统接入型开通模块中的监控箱（开通）中对需要处理的工单可以进行哪些人工操作（）

A、指派 B、转派 C、调度 D、催装

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第5题

[] 在综调系统接入型开通模块中的（）子模块，可以对回单出现异常的工单进行处理。

A、A.建单核对列表 B、B.监控箱 C、C.回单核对列表 D、D.监控箱（开通）

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第6题

[] 接入型业务开通管控过程中可对业务开通工单进行调度，回单，接单，统计，该操作是在综调系统中哪个模块实现的（）

A、A.客户保障 B、B.网络故障 C、C.接入型开通 D、D.远程装维支撑模块

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第7题

[单选题] 综调系统中如需查询已完工的售中装移机工单，在系统中哪个模块下可以查询到（）

A、全业务监控箱 B、综合查询（开通） C、基础配置 D、综合查询

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第8题

[多选题] 在综调系统中，申告型障碍查询到的障碍中，前面标有“新反馈”标志的意义是什么（）

A、有催修信息 B、有新反馈信息 C、有预约信息 D、提醒查看工单处理实况

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第9题

[多选题] 综调接入型开通模块中的建单核对列表有什么用处（）

A、查看待派单的工单进展情况 B、查看OSS派发至综调，但综调建单失败的数量和情况 C、查看OSS派发至综调，但综调建单超时的数量和情况 D、重建失败工单

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