A、基本礼貌用语和客运服务专业用语 B、基本礼貌用语和服务行业用语 C、社交用语和服务行业用语 D、社交用语和客运服务专业用语
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A、唉/喂 B、请 C、没关系 D、再见
A、亲切自然 B、用语简洁 C、用语恰当 D、使顾客满意
A、普通话 B、规范用语 C、业务术语 D、文明用语
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