A、亲切自然
B、用语简洁
C、用语恰当
D、使顾客满意
A、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求 B、立即向领导汇报 C、对顾客进行适当的批评教育 D、不再理睬顾客
A、短时记忆容易被新输入的信息替代而丧失 B、人不能同时做两件事 C、营业员要有很强的责任心 D、营业员的心算不熟练
A、递交 B、递给 C、送交 D、交给
A、向顾客讲清情况 B、不必向顾客讲清情况 C、向中医讲清情况
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