【多选题】
员工的满意度也与网络的类型有关，普通成员比较满意的网络是（）
A、轮式
B、链式
C、环式
D、全通道式
E、Y型
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第2题
A、企业的利润大小和增长速度取决于顾客的满意度和忠诚度 B、顾客的满意度和忠诚度取决于他们获得的服务价值的大小 C、服务质量和效率主要取决于员工的能力和他们对企业的忠诚度 D、企业的利润主要取决于它占有的市场份额 E、员工的工作效率和工作质量与员工的满意度、忠诚度、工作质量都有关，而且与内部服务质量也相关
第7题
A、A.没有一种网络在任何情况下效果都是好的 B、B.就成员满意度来讲，全通道式网络效果最佳 C、C.评价沟通网络的效果，依据的标准是速度、准确性、领导者的产生、成员满意度 D、D.就准确性而言，轮式网络效果最差
