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提问人:网友 发布时间:
【单选题】

下列绿化人员的做法,符合“大客服”理念的是()

A、我是负责搞绿化的,小区的设施设备损坏不关我的事

B、我要去倒残留的树叶,剪刀暂时先藏在路旁的绿化带里

C、今天要修剪一棵路边的大树,我先拿个标识牌放在附近

D、我今天和业主打了招呼,他不理我,下次我不招呼了

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第1题

A、前台人员对其态度冷漠,爱理不理  B、前台人员对其强调在未缴清物业费用之前,不提供开《放行条》务  C、前台人员核实情况开好后,主动提出是否需要帮忙搬运,礼貌送别,并提醒业主交费  D、帮其开好《物品放行条》后,在心里嘀咕其小气鬼,怨其不缴纳物业费  

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第2题

A、与刚认识业主称兄道弟,表现得非常熟络  B、遇到电梯困人紧急事件,区管人员按规程有序处理  C、有业主过来投诉破口大骂,区管人员对其大声喝止  D、领导来访,前台人员热情有加,举止急促  

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第3题

A、前台人员在工作QQ群上主动回应其他部门人员报事报修  B、业户报修,区管直接通知工程人员上门处理  C、区管与安防人员一起帮助业主搬运重物  D、客人员主动向业主解释上门维修速度慢原因  

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第4题

A、路遇业主,主动停止工作,站在一旁,微笑问好  B、每天早上先将重要路段、重要区域进行清理  C、将要下班,将工具整理好后,放置在未作业完区域旁  D、准备下班路上,发现其他区域垃圾,主动捡起来  

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第5题

A、A.时刻注重前台及四周环境,发现不妥当处,立即动手整理  B、B.前台办公桌上只留下了一支笔,一个登记本,一台电话  C、C.前台人员将自用水杯收拾后,细心摆放在座位后方办公桌上  D、D.业主委托寄存快递,前台人员将其登记后,放置于专门储物柜中  

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第6题

A、A.每天询问工程部作业计划,了解区域内工程作业动态  B、B.巡查时,发现安防岗位有同事在玩手机,对其进行批评指正  C、C.每天对责任区域清洁绿化作业人数进行点名,了解动态  D、D.对责任区域内重点业户,每年拜访1次  

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第7题

A、遇到某业主无理取闹,前台人员据理力争  B、被业主误解了,果断说出是某某同事原因  C、某VIP业主来访时,对其端茶送水,唯唯诺诺  D、气候炎热,也照样规范着装,大方应对  

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第8题

A、看见地面潮湿,立即找出“小心地滑”标志牌,放置显眼位置  B、地面脏脚印较多,前台人员随即打电话给清洁阿姨,前来清扫  C、前台人员通知各巡逻岗位回收公共区域晾晒衣物至务中心  D、前台人员为前来务中心躲雨业主,送去一杯温开水  

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第9题

A、某业主走进务中心,正接电话前台人员,坐着微笑示意来访业主  B、某业主来找该区域客户主任,前台人员随即向办公室里面呼喊该同事  C、某业主前来务中心领取快递,前台人员协助业主将快递送至车上  D、对业主报修回访询问后,顺便咨询业主对务中心工作看法  

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