A、客户分流
B、指引填单
C、咨询引导
D、投诉处理
更多“营业网点内的客户咨询引导区是客户实现业务预处理的重要区域，是实施（）的关键和起始点。”相关的问题
A、A.厅堂人员管理、客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员 B、B.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护等职责的工作人员 C、C.客户引导分流、业务指导咨询、业务介绍、秩序维护、客户异议处理等职责的工作人员 D、D.以上都不是
A、明确客户需求，有效引导 B、明确客户是否具备办理该项业务的资格，有效引导 C、网点的自动设备是否准备就绪且运作正常 D、判断营业网点内客户等候情况，及时主动进行客户分流，减轻柜面压力
A、网点负责人应保持与农合机构应急管理小组联络人的联系 B、在确认网上银行、电话银行等电子渠道可以正常办理业务后，网点业务人员应及时引导客户通过电子渠道办理业务 C、柜员在无法确定恢复正常营业时间的情况下，应留下客户联系电话，以便在恢复营业后及时通知客户 D、当出现营业网点无法自行解决的问题时，应依照系统报障或业务咨询流程及时向上级反映 E、柜员对于已办理但暂时无法完全确认交易结果的业务，应根据交易类型采取不同应急处理方式
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