【单项选择题】
服务产品包括基本服务与扩展服务，他们共同组成（）
A、A.服务营销组合
B、B.服务产品策略
C、C.服务组合决策
D、D.服务品牌标志
查看正确答案A、独立基本服务集 B、基础结构模式基本服务集 C、扩展基本服务集 D、扩展结构模式基本服务集
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第5题
A、确定提供服务产品的服务流程的类型 B、根据服务流程的类型选择服务流程设计的基本方法，以明确服务提供的基本方式和服务生产的特征 C、解决服务流程中的瓶颈问题 D、对服务提供（生产）系统进行总体描述和规划设计 E、选择基本的流程技术
