【多选题】
新产品/服务设计的对象应包括（）方面？ 
A、为顾客提供预期收益
B、产品与服务的总和
C、产品/服务组件的相互作用方式和顺序
D、服务环境
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第8题
A、新产品概念的产生可以来自多个方面，比如来自于与一线人员的交流或对竞争对手产品的市场分析 B、清晰、准确了解市场信息是设计产品特性的前提 C、公司发展战略与产品开发基本无关 D、新产品方案通过了公司管理层的认可后将进入产品的执行阶段
