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【多选题】

装维人员上门安装宽带，出现691错误提示，是（）

A、密码错误

B、绑定错误

C、账号错误

D、用户状态错误

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第1题

[多选题] 以下哪些情况，装维人员可以自行通过掌上综调处理（）

A、691，查询错误信息 B、通过电话号码查询关联宽带账号 C、清除宽带在线记录 D、查看终端超级密码

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第2题

[多选题] 宽带“先装后付”要求装维人员上门完成（）等环节动作。

A、安装 B、催帐 C、开通 D、收费

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第3题

[多选题] 宽带装维服务标准化实施内容：（）。

A、上门服务时间 B、装维材料标准 C、操作规范 D、进度查询 E、上门装移机 F、上门修障

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第4题

[] 家客宽带装维人员应具备专业的宽带装维技能，能独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗认证工作。

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第5题

[判断题] 装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。

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第6题

[单选题] 装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。

A、认证 B、记名 C、合格 D、电脑

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第7题

[单选题] 装维人员应具备专业的宽带装维技能，独立操作执行装维业务，并能够通过移动公司组织的上岗（）考试。

A、认证 B、记名 C、合格 D、电脑

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第8题

[单选题] 用户上网提示“限制用户数错”时，装维人员可进行的自助操作是（）

A、宽带解绑 B、密码重置 C、端口复位 D、剔除在线

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第9题

[多选题] 一个用户反馈宽带可以使用，但是经常掉线，可以指导现场装维人员使用掌调哪些功能进行排查（）

A、用户错误信息查询 B、在线测速 C、宽带历史信息查询 D、EPON故障定位

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