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提问人:网友 发布时间:
【判断题】

不论客人是否在房,服务员每次进房都要敲门。

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第1题

A、已出租的维修房,由客房务员陪同维修工房维修  B、维修结束后务员打扫房间时清理所有维修垃圾  C、未出租的维修房,由务员开门后,维修工行维修  D、如客人房内,需先征得客人同意方可行维修  

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第3题

A、整理房间时,如果客人房内,询问客人是否能够整理房间  B、清理房间时如果客人从外面回来,服务人员礼貌请客人出示房间钥匙或房卡,确定这是该客人的房间,询问客人是否稍后再整理,如可继续整理,尽快  C、客房务员整理房间时,发现房内有大量现金,务员可将现金转交领班。  

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第4题

A、马上离开房间  B、直接带客人入房  C、自己先房,再请客人房  D、侧让一旁,敬请客人入房  

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第7题

A、为商务客人服务通常由服务人员提供  B、应格外注重礼貌礼节  C、当客人房间时可以服务  D、房务工作车可随意装客用品  

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