用于实现email呼叫接入的CTI平台服务器组件是()。
A、A.CCS
B、B.WebM
C、C.MailM
D、D.MCP
A、A.CCS
B、B.WebM
C、C.MailM
D、D.MCP
A、媒体接入网关,提供E1/T1接口接入PSTN网络 B、媒体资源平台,提供放音,收号,录音等资源 C、呼叫控制能力,向上接入CTI平台,向下供座席电话注册 D、座席电话状态上报,座席电话摘机后,可以排队机可以检测到并上报CTI平台
A、多个IVR之间采用的是负荷分担的方式 B、一个排队机可以连接多个ICD平台 C、客服中的多个应用服务器之间可以自动实现负荷分担 D、当CTI SERVER出现故障的时候,ICD平台还可以接入来话
A、对接入的不同媒体的呼叫进行处理 B、经过媒体适配层,各种媒体的呼叫都被抽象为统一的呼叫,使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信 C、媒体适配层包括CTI服务器、Web媒体服务器、Email媒体服务器等 D、负责提供业务的解释、生成及控制功能
A、在媒体适配层,对接入的不同媒体的呼叫进行处理 B、经过媒体适配层,各种媒体的呼叫(如语音呼叫、视频呼叫、Email呼叫、Web呼叫等)都被抽象为统一的呼叫,使得各种媒体可以媒体无关地与功能支撑层进行通信 C、媒体适配层的各个部件都需要和UAP进行对接同Email一样,统一由MailM处理 D、传真呼叫虽然是通过语音接入,但后续的处理