【多选题】
为了实现基本的IPCC来话接入能力,除了CTI侧数据配置外,UAP侧也需要相应的数据配置,包括()。
A、ctilink的IP地址
B、IPCC呼叫接入字冠
C、放号(用于座席签入时邦定SIP话机)
D、文件服务器(用于录音)
E、七号信令中继
A、ctilink的IP地址
B、IPCC呼叫接入字冠
C、放号(用于座席签入时邦定SIP话机)
D、文件服务器(用于录音)
E、七号信令中继
A、选择安全退出后,新的来话可以接入,但是当前通话会被强制中断 B、选择安全退出后,新的来话可以接入,且当前通话将继续保持 C、选择安全退出后,新的来话不可以接入,但是当前通话将继续保持 D、选择安全退出后,新的来话不可以接入,但是当前通话会被强制中断
A、IPCC系统采用电信级的系统设计,具有高可靠性和强大处理能力 B、支持音视频呼叫、Email呼叫、Fax呼叫、SMS呼叫等多种媒体接入 C、支持虚拟呼叫中心,支持网络呼叫 D、支持分布式部署,支持分层服务,支持灵活的路由策略 E、以硬排队为主