【多选题】
客户关系管理内涵是（）
A、识别客户
B、了解客户
C、管理客户
D、营销客户
查看正确答案A、A.①②③ B、B.①③④ C、C.②③④ D、D.①②③④
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第8题
A、A.力求在企业与客户之间建立和保持一种长期、良好的合作关系 B、B.制造商与经销商关系的实质——双赢 C、C.客户资源是现代企业的主要资源之一 D、D.集中力量处理交易量大的客户的资料 E、E.客户信息的快速处理和分析
