A、识别客户 B、了解客户 C、管理客户 D、营销客户
A、企业与客户之间是竞合型博弈的关系 B、企业与客户之间是合作的关系 C、企业与客户之间是竞争的关系 D、企业与客户之间是服务与被服务的关系
A、A.①②③ B、B.①③④ C、C.②③④ D、D.①②③④
A、客户是最重要的资源之一 B、对与客户发生的关系进行全面管理 C、延伸供应链管理 D、提高售后服务质量
A、合作型客户关系管理 B、运营型客户关系管理 C、分析型客户关系管理 D、分工型客户关系管理 E、服务型客户关系管理
A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想
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