“前台”客户关系管理是指（）

A、合作型客户关系管理

B、运营型客户关系管理

C、分析型客户关系管理

D、协作型客户关系管理

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第1题

[判断题] 分析型客户关系管理也称作“前台”客户关系管理。

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第2题

A、A.①②③ B、B.①③④ C、C.②③④ D、D.①②③④

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第3题

[单选题] 在个人客户营销管理系统（简称PBMS）中，（）可按照一定的操作权限进行查询与维护，全面掌握客户的基本信息、综合评价信息、产品使用信息、渠道使用信息、账户信息、关系信息等多方面内容，为个人金融业务市场营销及客户关系管理提供信息支持。

A、客户经理 B、前台柜员 C、营业经理 D、支行行长

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第4题

[单选题] 下列关于客户关系管理说法正确的是（）。

A、客户关系管理是应用软件 B、客户关系管理是硬件系统 C、客户关系管理一定要建立呼叫中心 D、客户关系管理是一种以客户为中心的营销管理思想

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第5题

[] 对于集团客户认定，下列说法错误的是（）。

A、A.集团客户认定是指农业银行充分利用各种信息，对客户之间是否存在控制关系或其他关联关系进行判断，并决定是否应纳入集团客户进行授信管理的过程 B、B.集团客户认定的流程是：各级行客户经理提出在农业银行办理用信业务的法人客户是否应纳入集团客户统一授信管理的建议，该部门负责人审核后提交本级行信贷管理部认定 C、C.集团客户认定后，由主办行整体客户管理部门在C3等相关系统中标识 D、D.集团客户动态调整是指对既有集团客户成员范围变化等进行认定