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【多选题】

从现场管理来看，为了激励员工努力工作，管理人员应当扮演好的角色包括（）。

A、领头羊

B、教练

C、拉拉队长

D、战略决策者

E、计划制定者

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第1题

[判断题] 从现场管理来看，为了激励员工努力工作，管理人员只扮演好领头羊即可。

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第2题

[单选题] 组织实施网点服务文化建设，加强团队管理是（）的工作内容之一。通过现场指导、召开晨会和例会等方式指导员工服务操作，组织实施表扬与激励、网点服务质量日常巡检等，建设网点服务文化；关注员工职业发展规划；及时给员工提供指导或激励，调动员工工作积极性；为员工提供各种培训机会，努力提高员工综合业务素质；监督员工业绩与行为，组织实施员工考核。

A、网点负责人 B、会计主管 C、一级支行行长 D、大堂经理

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第3题

[简答题] 从员工角度来看。工作分担有什么优点？从管理层角度来看呢？

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第4题

[判断题] 人员培训的目标可以分为三个层面来考察，培训可以提高员工自身的知识水平和工作能力，帮助员工自我实现，对于管理工作的要求，能够努力提高管理人员在决策，用人，激励，沟通方面。

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第5题

[判断题] 当前，企业人力资源管理理论非常重视对激励理论的研究，为了充分挖掘员工的努力程度的“剩余价值”，可谓招数想尽，竭其所能。（）

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第6题

[] 从人力资源管理角度讲，奖金对员工的影响主要包括（）。

A、A.补偿了员工额外的劳动付出 B、B.感受到个人的价值 C、C.员工由此能够得到激励，从而更加努力工作 D、D.感受到金钱的力量

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第7题

[判断题] 从企业角度来看，评价性信息主要是为了方便了解员工过去的工作表现。

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第8题

[单选题] 很多企业为了激励员工提高工作业绩，往往采用对业绩突出的员工授予一定额度的招待费用的“签单权”；如果从薪酬激励的视角考察，这种“签单权”是属于（）。

A、参与激励 B、荣誉感激励 C、职位消费激励 D、个体成长激励

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第9题

[单选题] 激励理论既是寿险公司人力资源管理的一个重要理论基础，同时也是寿险公司管理者们必须掌握的一些基本理论。激励理论不仅帮助管理者理解什么东西能够对员工产生激励，而且对于激励员工的过程也进行了较为深入的研究，掌握这些激励理论的基本内容，对于成为一位优秀的管理者是非常重要的。期望理论认为，要想对员工进行激励，应当做到（）。 ①让员工确信只要努力工作就能够实现既定的绩效目标 ②一旦达成绩效目标，企业就会提供一定的奖励或回报 ③企业提供给员工的奖励或回报是他们所需要的 ④应当在工作的过程中对员工提供反馈

A、①②③ B、②③ C、①④ D、①③④

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