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【单选题】

倾听的好处包括（）

A、学习知识

B、建立关系

C、影响他人

D、以上各项

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[多选题] 礼貌交谈对于谈判者的好处包括（）。

A、自我陶醉 B、避免不必要的实力较量 C、容易使对方透露信息 D、促使对方认真倾听

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[单选题] 下列不属于倾听的好处的是哪一项（）

A、获得信息 B、发现问题 C、获得友谊和信任 D、沟通感情

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[单选题] 沟通的方法包括（）。

A、倾听、交谈 B、写作、阅读 C、倾听、交谈、非语言表达 D、倾听、交谈、写作、阅读和非语言表达

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[判断题] 按照倾听的专心程度，可以把倾听分为投入型倾听、字面理解型倾听、随意型倾听、假专心型倾听和心不在焉型倾听5种。

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第5题

[单选题] 其好处是企业可以直接倾听顾客的问题、速度快、能体现客户关怀、效果好；不利之处在于可能干扰顾客工作或生活、造成反感，这种调查方法是：（）。

A、电话调查 B、邮寄调查 C、网上问卷调查 D、手机短信调查

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第6题

[单选题] 幼儿园文学活动可以用来培养幼儿的（）、评析性倾听和欣赏性倾听三个方面的倾听能力。

A、有意识倾听 B、分析性倾听 C、概括性倾听 D、理解性倾听

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第7题

[多选题] 在与客户交流，倾听客户意见时，积极倾听的技巧是什么。（）

A、用心倾听 B、耐心倾听 C、倾听的时候不要有反应 D、排除干扰去倾听 E、有理解地倾听

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第8题

[多选题] 网络预约出租汽车驾驶员的倾听礼仪包括（）。

A、认真倾听 B、强调自己的观点 C、适当回应 D、不与乘客争辩

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第9题

[多选题] 根据教师在倾听学生语言时是否参与其中，把课堂倾听分为（）。

A、语言性倾听 B、非语言性倾听 C、介人性倾听 D、非介入性倾听 E、反思性倾听

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