A、业务系统故障
B、存款挤兑
C、媒体负面报道
D、酗酒闹事
A、特大服务突发事件（I级） B、重大服务突发事件（II级） C、较大服务突发事件（III级） D、一般性服务突发事件
A、预警预案 B、应急预案 C、紧急预案 D、突发预案
A、营业网点名称地点 B、银行涉事人员 C、性质以及发生原因 D、涉及金额
A、无需向上级汇报 B、尽量自行解决 C、并及时向上级汇报 D、以上都不是
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