【单选题】
一位女医生声调柔和,目光亲切,讲话面带微笑,她在下列哪方面做得好()
A、言语沟通
B、非言语沟通
C、言语沟通和非言语沟通
D、目光沟通
E、以上都不是
A、言语沟通
B、非言语沟通
C、言语沟通和非言语沟通
D、目光沟通
E、以上都不是
A、A.方向指示:为客户指示方向时,上身略向前倾,手臂伸直,五指自然并拢,掌心斜向上约45度,目光面向客户方向以肘关节为支点,指向目标方向 B、B.阅读指示:为客户进行阅读指示时,五指并拢,指向阅读内容,面带微笑,同客户有目光交流,并有语言配合 C、C.示意入座:示意客户入座时,四指并拢,拇指微微张开,掌心微微向上,指向座椅,面带微笑,目光注视客户,并配有热情亲切的语言请客户入座 D、D.邀请示意:为准确邀请某位客户,可面向客户,手心向上,不断弯曲四指,邀请客户 E、E.指引填单:指引填单时,文字方向正向客户,指引过程中保持微笑,适时与客户进行目光交流
A、我有对你进行诊疗的权利,你来我这里挂号,必须由我来检查治病。 B、你不要有抵触情绪,来到这里都是病人,我会尽义务诊察的。 C、你别担心,过于紧张对你的病情不好,再走动的话会加重你的病情。我可以为你找来一位女医生为你检查。 D、你是自由的,想去哪里检查是你的权利。