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【单选题】

现场管理人员在呼叫中心内部实时监听咨询员与纳税人的通话是指()。

A、现场巡视

B、实时监控

C、指标监控

D、业务支持

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第6题

A、客户联系信息  B、咨询处理信息  C、电话录音信息  D、流程信息  

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第8题

A、首位询员  B、工单处理人员  C、相关税政部门  D、任意一位询员  

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