A、总呼叫数 B、平均通话时间 C、平均处理时间 D、重大错误率
A、平均处理时间 B、每天处理电话数 C、重大错误率 D、录入率
A、差异或均值抽样估计 B、探索抽样 C、分层抽样 D、属性抽样
A、平均处理时间 B、交易质量监测 C、重大错误率 D、用户投诉率
A、监控远方操作成功率 B、人均监控信息量 C、缺陷处理及时率 D、监控信息错误率
A、重大错误率、座席占用率 B、重大错误率、用户投诉率 C、座席占用率、用户投诉率 D、培训满意率、用户满意率
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