A、顾客的满意
B、为顾客所创造的价值
C、顾客的要求
D、顾客的忠诚
A、物质满意 B、社会满意 C、精神满意 D、全面满意
A、客户满意不等于客户忠诚 B、客户忠诚是客户满意的提升 C、实现客户满意一定会实现客户忠诚 D、客户忠诚的基础来源于持续的客户满意
A、来源于做对方满意的事情 B、来源于做对方方便的事情 C、来源于做对方信任的事情 D、来源于做自己喜欢的事情
A、不利于组织内部的业务创新和管理创新 B、不利于削弱内部人员由于职位竞争而造成的紧张气氛 C、不利于提高内部员工的满意度和忠诚度 D、不利于扩大候选人的来源范围
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