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【单选题】

下列业务中，客户可以自助办理的业务是（）。

A、基金开户

B、客户重要资料修改

C、基金转托管

D、基金销户

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更多“下列业务中，客户可以自助办理的业务是（）。”相关的问题

第1题

[] 当了解客户的业务能用自助设备办理时，应告知客户可以在自助区办理，并用手势向客户指示自助区位置。

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第2题

[判断题] 当柜员办理业务时发现所办理的业务能够在自助设备上完成时，应先推荐客户使用自助再为客户办理业务。

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第3题

[单选题] 关于个人网上银行自助注册客户可以办理的业务，不正确的是：（）。

A、可以办理特殊限额B2C网站在线支付 B、可以办理网上基金业务 C、可以办理网上外汇业务 D、仅可办理网上缴费业务

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第4题

[单选题] 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户分流流程’中，以下不属于客户使用自助设备进行业务办理的流程的是（）

A、引导客户到排队机排号 B、引导客户到自助服务区 C、指导客户使用自助设备 D、办理业务

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第5题

[多选题] 贵宾室客户取号完毕等候时，大堂（）

A、完事了不予理会 B、主动递送饮料牌，询问客户需要什么饮料 C、询问客户办理什么业务，如果可以分流至自助渠道则优先引导客户自助办理 D、询问客户办理什么业务，并提示需携带相关有效证件

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第6题

[单选题] 企业电话银行注册客户中的智富通卡客户，与其他企业电话银行注册客户相比，可以办理的特有业务是（）。

A、票据业务 B、转账功能 C、传真服务 D、自助挂失

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第7题

[单选题] 按大堂经理核心服务流程的规定，在’客户教育流程’中，若当前不在业务受理高峰期，则可开展的业务流程是（）

A、电话预约客户 B、教育客户使用其他业务办理渠道 C、引导客户到自助服务区 D、指导客户使用自助设备

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第8题

[多选题] 网点业务运营中特殊情况客户排队时间过长的处理（）

A、安抚客户情绪 B、等待机器叫号 C、能自助办理的，引导客户自助办理业务 D、实行弹性窗口和弹性工作制，确保窗口的开工率

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第9题

[判断题] 移动银行签约客户有权办理所有投资增值业务，自助注册客户仅有权办理定活互转、通知存款、银行理财等业务。

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