A、蔑视语
B、问候语
C、讥笑语
D、禁忌语
A、谈话时口中要没有食物 B、与相隔的客人谈话 C、客人尚在咀嚼食物时避免向其问话 D、谈话时手上不要持刀叉
A、仔细聆听 B、与客人交谈时不要与其他说话 C、在与客人交流时要保持关注
A、与客人保持半米的距离 B、音量要很轻以免影响其他客人休息 C、目光要注视客人 D、对于自己不知道的问题可以直接以“不知道”作答
A、声音大小适中，用礼貌语言 B、知无不言，言无不尽 C、若客人出言不逊，应礼貌提醒客人 D、可以与客人作一些生活性的交谈
A、A.客人离店时，客房服务人员一般要将顾客一直送到大堂 B、B.客人离店时要请客人留在房间并同时检查客房 C、C.如果客房用品有损坏，要及时与客人交涉 D、D.如果客房用品有损坏，一般不直接与客人交涉，而是要打电话与总台联系
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