A、4Ps
B、4Vs
C、4Rs
D、4Cs
A、品牌营销 B、顾客满意营销 C、整合营销 D、文化营销
A、外部顾客满意度 B、内部顾客满意度 C、内部员工满意度 D、售后服务满意度
A、正确 B、错误
A、顾客满意、股东满意和现金流 B、顾客满意、员工满意和利润 C、顾客满意、员工满意和现金流 D、顾客满意、员工成本和现金流
A、A.企业的整个经营活动要以顾客满意为方针 B、B.站在顾客的立场上 C、C.按照顾客的观点来考虑和分析顾客的需求 D、D.ABC
A、顾客满意决定顾客忠诚 B、顾客获得的服务价值决定顾客满意 C、顾客的忠诚度决定企业的利润和增长 D、企业的支持和制度决定供应链伙伴和员工的满意度 E、供应链伙伴以及员工的满意度决定顾客获得的服务价值
A、顾客价值 B、顾客让渡价值 C、顾客满意价值 D、顾客忠诚价值
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