维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。..

第1题

第2题

A、与老顾客保持长期的联系 B、诚实守信，真诚的对待每一个顾客 C、提供给顾客企业信息 D、赠送顾客礼品

第3题

A、终身盈利性 B、顾客满意成本 C、顾客获得成本 D、顾客保留衡量

第4题

A、顾客满意 B、顾客忠诚 C、顾客满意率

第5题

A、顾客满意、股东满意和现金流 B、顾客满意、员工满意和利润 C、顾客满意、员工满意和现金流 D、顾客满意、员工成本和现金流

第6题

第7题

A、质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意 B、质量管理体系方法鼓励组织分析顾客要求，规定相关的过程，并使其持续受控，以实现顾客能接受的产品 C、质量管理体系能提供持续改进的框架，以增加使顾客和其他相关方满意的可能性 D、质量管理体系还就组织能够提供持续满足要求的产品，向组织及其顾客提供信任

第8题

第9题

维护顾客最有效的方法就是使顾客满意，一个满意的顾客进而会对产品和企业保持忠诚，从而给企业带来丰厚的利润。