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【单选题】

客调能力标准化中，障碍工单应该在到岗（）小时内回应用户

A、1小时

B、2小时

C、3小时

D、4小时

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第1题

[单选题] 客调能力标准化中，装移机工单应该在到岗（）小时内回应用户

A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时

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第2题

[单选题] 客调能力标准化中，工单发生催修后应该在到岗（）小时内回应用户

A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时

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第3题

[单选题] 客调能力标准化中，工单发生催装后应该在到岗（）小时内回应用户

A、1小时 B、2小时 C、3小时 D、4小时

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第4题

[单选题] 客调能力标准化中，障碍工单必须在（）小时内首次回应

A、1 B、2 C、3 D、4

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第5题

[单选题] 客调能力标准化中对发生催修的障碍工单，应该在（）内回应用户。

A、1小时 B、2小时 C、4小时 D、修障时限

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第6题

[单选题] 客调能力标准化中，接入型障碍工单到达综调系统建单后，应在多长时间内进行首次回应（）

A、30分钟 B、60分钟 C、240分钟 D、120分钟

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第7题

[多选题] 客调能力标准化中，接入型障碍管控A级达标包括哪些（）

A、熟知障碍处理流程 B、具备工单预警管控能力 C、具备群障拦截管控能力 D、具备制定新业务售后服务流程的能力

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第8题

[单选题] 客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户

A、1 B、2 C、3 D、4

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第9题

[单选题] 客调能力标准化中，业务开通工单到达综调系统建单后，应在多长时间内应进行首次回应（）

A、30分钟 B、60分钟 C、240分钟 D、120分钟

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